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请想象如下画面：你正坐在飞机上，突然飞机剧烈颠簸起来。现在你最需要的就是乘务员向你解释发生了什么，并给予你安慰和鼓励，让你觉得好受些。在很多情况下，父母就是孩子人生中的“乘务员”。孩子并非天生就有保持镇静的能力，但他们最终可以通过学习获得这种能力。
当他们处于困境时，需要大人理解他们的遭遇，并帮助他们走出困境。这就像听到令人恐惧的噪声一样，他们就会向大人求助，了解发生了什么，看看该如何应对。孩子不可能总是过着无忧无虑的生活，也会遇到各种难以避免的冲突，有时甚至会被他们所经历的危险事件吓坏了。
但与此同时，他们也会在所有或大或小的经历中获得指导和安全感。这些经历将帮助他们成长，并让他们知道自己能够很好地处理各种状况，让事态朝着好的方向发展。保持冷静，给予孩子理解、解释和安慰，这是身为父母的重要职责，应贯穿孩子成长的始终。
0～1岁安慰孩子，使之平静下来
没有什么比安慰一个哭闹不止的婴儿更让父母焦虑和心碎的了。孩子到底怎么啦？你该怎么办？婴儿不会给你任何提示，你要通过不断试错找到答案。但婴儿哭闹是有不同原因的，知道这一点对父母来说非常有用。哭闹是婴儿让你知道他需要你和你的帮助的唯一方式。婴儿不会为了引起关注或故意为难你而哭闹，而是因为有些事情他自己解决不了。如果饿了或累了，婴儿就会醒来，需要父母给他换尿布，或者想要父母抱抱，与他有身体接触。然后，父母就要想办法安慰他。首先，你要向婴儿表明你就在他身边：牢牢地抱住他，努力让他平静下来，并哄他睡觉。同时，你要思考他为什么哭闹。
亲密接触是第一步。哭闹的婴儿需要安慰，而亲密接触对婴儿来说至关重要。哼唱小曲，用你的声音表明你就在他身边。这一做法相当简单，也相当有效，应贯穿孩子整个成长过程。如果你觉得太疲倦，以至于无法安慰孩子，那你应意识到自己不是第一个有这种感受的父母。这时，你应该寻求帮助，让家人和朋友来帮忙，或者与你的私人医生交流，以得到休息。
1～2岁给孩子提供安全基地
孩子开始学习说话和获取知识，这是一件令父母激动的事情，但它也为冲突、失望和误解开启了大门。当孩子似乎乐于尝试一切新鲜事物，而你不想让他尝试时，孩子就会感到沮丧。
所以，你要记住，不管发生什么事，你都不要急于阻止孩子的尝试，何况有时你也很难阻止。你需要了解孩子的性格和成长阶段，这样处理方式就会有所不同。孩子是需要你跟他保持适当距离的安慰，还是想让你把他抱在怀里才能安静下来？对这个年龄段的孩子，最重要的是你要明白，尽管他们还不能用语言表达自己的感受和想法，但那些感受背后总是有原因的。
不要不理睬一个正在生气或感到沮丧的一两岁幼儿，相反，你要让他知道你就在他身边。这样，孩子就总会向你寻求帮助。与孩子保持良好的关系，让他知道你那里就是一个安全基地，哪怕他发脾气时也是如此。通过这样做，你就奠定了孩子对你产生信任的基础。
3～5岁理解并帮助孩子走出困境
当你4岁的女儿双手叉腰，站在那里大声说“这是我经历过的最糟糕的事情”时，她的感受可能是对的。在缺乏经验的情况下，负面情绪总是更令人困扰。这时，父母就应该介入，了解发生了什么，确认你所看到的一切，并帮助孩子理解自己的感受。孩子有可能会情绪失控，但咒骂、毁坏物品或者将物品踢飞是解决不了问题的。负面情绪无助于事情的解决，但它表明你正陷入困境。父母应迅速帮助孩子走出困境，但不要小题大做。“好吧，我理解你的感受，你确实很生气。是的，每个人都有生气的时候。现在，让我们出去吃点东西吧。”孩子需要在你的帮助下知道发生了什么，并走出困境。
通过理解孩子的感受，你就是在帮助他解决问题。但你不应干涉孩子的情绪，否则很容易被孩子的情绪卷入更大的麻烦中。相反，你只需成为向导，引导孩子摆脱负面情绪。
6～9岁必要时出手相助，让孩子有安全感
随着年龄的增长，孩子面临的困难会越来越复杂。他们与朋友争吵很多是为了鸡毛蒜皮的小事，而他们需要从中吸取的教训也没那么简单了。孩子上学后，要做家庭作业，会寻思放学后跟谁一起玩，会思考哪些娱乐活动很有挑战性，还会提出如下问题：“我够优秀吗？”而父母很容易忘记这个阶段的孩子仍然需要安慰和理解。如果他们因为不会做家庭作业而沮丧和生气，就需要得到父母的理解和帮助，而不是嘲讽和指责。
在这个年龄段，你需要后退一步，站在孩子身后——当他们需要帮助时，你不要马上为他们解决所有困难，而要给予指导。因为学会应对沮丧、挫折、分歧，甚至与朋友闹矛盾，对孩子的一生是至关重要的。
但他们还是需要你提供解释并予以理解，帮助他们走出困境。你要学会与孩子交流，这样才能知道孩子发生了什么。你要专门留出时间与孩子交谈，而那些从不与孩子交谈的父母不利于孩子成长。
10～13岁保持适当接触
10岁孩子已经开始积极寻求独立。他们想象中最美好的一天就是没有父母在身边。但是，他们仍然需要父母的建议、指导和安慰。这个阶段的孩子已经接近青春期，生活中会遇到很多以前没遇过的情况。这个阶段的父母面临的最大挑战是，要把自己放在合适的位置上，同时还要给予孩子安慰。如果父母咄咄逼人，孩子会感到窒息。
但是，如果父母不管不问，孩子又会觉得被抛弃。所以，父母最好与孩子保持适当接触，比如睡前交谈，陪孩子去学校，或者冲一杯热巧克力，单独与孩子度过有点小小仪式感的周末。父母要认真倾听孩子对生活的看法，并表现出兴趣。这样，父母更有可能了解孩子遇到什么困难，然后给予安慰并提供建议。
遗憾的是，在这个阶段，很多父母不再与孩子交流，因为他们认为孩子已经能够自己应对所有事情了。这是一种误导性的观念。父母一定要时常与孩子交流，并意识到孩子需要你的帮助。与孩子身体接触，拍拍孩子的肩膀，出现在孩子的视野里，这些交流方式都很重要。但在很多孩子看来，父母不应在公共场合做出这些举动。所以，父母要留意孩子的反应，避免让他们感到难堪。
13～17岁接纳孩子，并提供帮助
这一阶段的青少年，将经历因激素变化带来的生理与行为变化。他们可能会突然尖叫，这是正常的生理反应。父母要与孩子保持良好的关系，确保无论发生了什么或你们之间发生了冲突，都不会削弱你与孩子的关系。同时，父母要向孩子表明，你仍然愿意为他们提供帮助。
在这个阶段，孩子容易忘记很多事情，需要父母帮助他们解决实际问题。但你不要越俎代庖，只需表明你可以提供帮助。如果在这一阶段你完全接纳了孩子，就为他们提供了最大的支持。
你几年前就发现的很多独立的积极信号现在已经被孩子隐匿起来了，但到16岁以后，这些迹象会逐渐重新出现。不要忘了，青春期孩子尤其需要被父母接纳，尤其需要与值得信赖的父母交流，尤其希望遇到困难时能得到父母的支持。
本文整理自《家庭养育七步法：成为优质父母并不难》，作者海德维格·蒙哥马利