- 采取所有可能的手段确定事态情况。
- 利用不同渠道收集信息。
- 反省自身，抛弃隐藏在心中的教条思想和惯性思维。一旦对方知道我们的惯性行为，就掌握了主动权。
- 绘制个人情况图。
- 斟酌、比较所有可行的方案。
- 列出每个方案的优点和缺点。
- 做决定吧！勇敢一些！果断一点！
- 特殊情况下，面对危机，你必须站出来承担领导者的责任。切记，组建团队不按照地位排序，而是根据领域划分——让合适的人在合适的位置上，你就能所向披靡。
- 让其他人参与决策过程。分析出每个选择方案的优势和劣势。
- 不断验证所做决定的可行性和实效性，若没有效果，修改方案并寻找新方法。
- 清楚地传达你的决定。
- 确定方案的步骤顺序。
- 定期检查是否偏离战略目标。
结语：处理危机有法可循，采用军事上的一些原则应对危机，毕竟，当一切尘埃落定时，我们都希望：目标得以实现，领地保持完整，没有人员伤亡。
本文整理自《意志：危机中的制胜法则》，作者奥利弗·施耐德