Vol.225 如何培养对抗技巧,果断且正面地解决冲突

对抗总是被人们用来解决冲突。在对抗中,可以直接表达自己关于冲突的观点和情感,同时还可以邀请对方表达观点和情感,以便协商可实现双赢的解决方法。对抗是运动中重要的部分,而教练也必须面对对抗。过于激烈的对抗只会导致敌对状态。接下来主要阐述如何培养对抗技巧,以便果断且正面地解决冲突。

为何对抗

如果运动员、助理教练或运动员的父母做出让人担忧的行为,那么教练不应该再缄口不言,但并不是解决每一个小问题都要采用对抗的方法。我们必须确定,事件是否重要到需要采用对抗的方式。考虑以下情形,仔细掂量一下。

  • 你有充分的理由怀疑一名运动员肆意破坏更衣室。
  • 你无法在裁判多次误吹的情况下继续保持沉默。
  • 同其他运动员一起工作时,一名运动员的父母总是以“兼职教练”的身份指导这名运动员,从而干扰你的执教。虽然你理解父母的心意,但其指导又总是错误的。
  • 来自另一支球队的教练破坏联盟规则,没有让球队的所有成员参加下半场的比赛。

在很多情形下,教练都没有很好的理由发起对抗。对抗的目的并不是让对方换位思考,而是要求对方反思自身的行为及其结果,以便尝试找到建设性的解决方法。如果事件处理得很糟糕,那么对抗会导致争吵并逐步演变成双方处于敌对状态。如果一直避免对抗,那么问题将永远得不到解决。但是通过努力,我们可以培养有利于执教和互动的更好的对抗技巧。

如何对抗

培养良好的对抗技巧包括:在不攻击或诋毁他人的情况下,学会果断和维护自我权利以及所相信的事情。果断意味着能够以诚实、直接和恰当的方式表达思想、情感和观点。查看下表了解关于对抗的行为准则。

成功的对抗包括以下4个步骤。

1.思考

在冲裁判大喊、不假思索地做出羞辱行为或者在大声要求运动员之前,先进行思考。考虑清楚自己说话的内容是否会导致成功的对抗。一方面是让他人检查自身行为,另一方面是在不破坏关系的情况下实现自己的目标。同时,思考自身的行为是否会让冲突升级。如果运动员的情绪非常激动,那么这并不是对抗的最佳时间。同样,不要让自己的情绪控制情势。有时,在对抗前花点时间平复心情可能是成功的关键。记住,在其他队员面前对抗运动员有可能会导致其出现尴尬、羞愧和不满心态。

2.理解

准确地理解他人的观点。这要求练习移情。与他人发生对抗时,要让对方知道你正在尝试理解他们的处境。接着,遵守诺言并保持言行一致。例如,菲尔·杰克逊曾经说过:“在担任教练期间,我发现从热诚的角度处理问题,尝试与运动员产生共鸣并从他们的立场来看待情势,可以对整个团队产生变革性的影响”(Janssen, 1999)。

3.描述自己的看法和感觉

公开且直接地表达自己的观点和感觉。采用以“我”开始的表达,而不是以“你”开始的攻击性表达。例如,与其说“你错了”“你气死我了,当你……”,不如说“我不确定我是否同意这样”“我感到心烦意乱,当你……”。成功做到这一点,就可以让其他人理解我们的看法。同时,还可以营造出开放的氛围,从而鼓励其他人反思自身的行为及其结果,而不是简单地为自己辩护和证明。

4.采取行动

提出预期的改变或表达互相协作的好处,以便达成双赢的目标。试探性地表达自己在响应对抗时希望看到的情形。试探有利于其他人思考我们所表达的内容。教练应避免要求对方改变的引导性行为。这种强制改变会让其他人觉得受到攻击。特别是在与运动员发生对抗时,教练可以邀请运动员一起讨论问题,同时鼓励运动员提出自己的解决方法。

教练总是太快告诉运动员必须做什么,往往导致运动员进行反抗。只有在运动员无法提出解决方法并且乐于接受指导的情况下,教练才能提供解决方法。如果运动员有很多方面需要改变,那么也必须采用循序渐进的方式,并且每次只针对一个具体行为。

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